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　　為做好常德市公共交通有限責(zé)任公司“營(yíng)業(yè)稅改增值稅”工作，7月3日，市國(guó)稅局考察組一行在該公司工作人員陪同下分別對(duì)16路、H15路進(jìn)行全天侯跟車考察。就在此時(shí)，陪同考察的H15路線路隊(duì)長(zhǎng)接到本線路湘J0930駕駛員彭學(xué)文的電話，稱其拾到一個(gè)錢包，內(nèi)有身份證、銀行卡及現(xiàn)金700多元。經(jīng)過多方查找并通過核實(shí)錢包內(nèi)物品及時(shí)將錢包歸還失主。接過失而復(fù)得的錢包，失主很是激動(dòng)并一再表示感謝。市國(guó)稅局考察組一行目睹了這一事件的全過程，對(duì)H15路湘J0930駕駛員彭學(xué)文拾金不昧的行為給予了高度評(píng)價(jià)。
　　多年來(lái)，常德市公共交通有限責(zé)任公司一直以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為工作重心，公交車上發(fā)生的好人好事層出不窮：有拾到乘客遺失物品及時(shí)歸還的，有將迷路小孩送回家的，有將突發(fā)疾病乘客送進(jìn)醫(yī)院的，還有撿到5000多元現(xiàn)金不動(dòng)心。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅今年上半年，公交車上涌現(xiàn)出的好人好事就有107件，乘客紛紛通過送錦旗、寫表?yè)P(yáng)信、打表?yè)P(yáng)電話等方式表示感謝。
　　為不斷提高司乘人員服務(wù)水平，常德市公共交通有限責(zé)任公司每年都開展以安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要內(nèi)容的專題培訓(xùn)，并將司乘人員好人好事與分公司績(jī)效考核、車組人員評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，以此鼓勵(lì)司乘人員積極做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。與此同時(shí)，公司還通過搭建先進(jìn)典型培養(yǎng)平臺(tái)，在全司范圍內(nèi)營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍。