“文明交通巾幗之星”何惠姣：愛崗敬業(yè) 服務至上
在常德公交，有這樣一位“文明交通巾幗之星”，工作中，她總是保持著嚴謹熱心的態(tài)度和對工作的高度責任心，在平凡的崗位上不斷發(fā)光發(fā)熱，實現(xiàn)自身價值，展現(xiàn)著常德公交窗口服務的新形象，她就是42路線駕駛員何惠姣。
作為一名駕駛員，面對城市交通繁忙，乘客眾多，路況復雜的情況，何惠姣明白自己肩負的責任，深知十米車廂內(nèi)承載著全車人的生命安全，每天都會提前半小時到崗，對輪胎氣壓、電池容量、消防設備等進行仔細檢查。營運過程中，她嚴格遵守交通法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，始終牢記安全第一，做到限速行駛、點正檔勻、不爭不搶，保持車輛的平穩(wěn)狀態(tài)，并關注車內(nèi)乘客的實時狀況。正因為認真負責的工作態(tài)度，何惠姣始終保持零事故、零違章的駕駛記錄，得到了乘客和公司的高度認可，2023年3月被評為常德市“文明交通巾幗之星”，成為引領安全文明行車新風的代表。
42路線是由市內(nèi)開往華南廠的一條專線，乘客群體老年人較多。對此，何惠姣會不厭其煩地為老年乘客解答問題，告知他們轉(zhuǎn)乘的站點及線路，她也會耐心等待，主動協(xié)助行動不便的乘客上下車，時間一長乘客都成了她的“熟客”，多次打電話至公司客服中心對她提出表揚，貼心、暖心就是乘客給她的標簽。在文明城市創(chuàng)建過程中，何惠姣主動請纓在休息日當起了“公交督導員”，在客流較集中的公交站點引導乘客有序乘車，指揮公交車輛規(guī)范進出站，勸阻社會車輛不占用公交站臺，向乘客倡導文明禮讓的乘車氛圍。
在閑暇之余，何惠姣自發(fā)了解和學習公交行業(yè)的最新政策，積極參加公司組織的安全、服務知識和駕駛技能培訓。作為一線駕駛員，她主動作為，時常與乘客溝通交流，了解他們的出行需求，向上反饋乘客的意見和建議，改進提高整條線路的準點率和乘客滿意度。
何惠姣與丈夫姚籃超同是常德公交二分公司的駕駛員，由于工作的特殊性，夫妻倆聚少離多，每逢節(jié)假日兩人都堅守在工作崗位上，他們在工作中相互比優(yōu)質(zhì)服務、比行車安全、比車輛清潔。何惠姣說：“結婚16年，我們一直這樣互相理解和包容著。公交是城市的文明窗口，為乘客提供安全、舒適的乘車環(huán)境，是我們義不容辭的責任?！?
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