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一場(chǎng)雪美了一座城，也擾了一座城，這場(chǎng)雪讓市民感受到“瑞雪兆豐年”，也給公交營(yíng)運(yùn)帶來了不小的挑戰(zhàn)，常德公交人戰(zhàn)冰雪、除隱患、保暢通、護(hù)平安，用實(shí)際行動(dòng)溫暖這座城市。

根據(jù)道路通行和天氣狀況陸續(xù)恢復(fù)常規(guī)公交線路，分公司機(jī)務(wù)和修理廠工作人員為公交車加裝防滑鏈條，保障上線車輛安全平穩(wěn)運(yùn)行。

駕駛員在各公交場(chǎng)站和城區(qū)重點(diǎn)站臺(tái)進(jìn)行除冰鏟雪，清掃出一條條“平安路”“暖心道”。

路見不平“搭把手”，公交人幫助雪地被困車輛推行，提醒駕駛?cè)藛T注意行車安全。

三分公司安排車輛協(xié)助常德經(jīng)開區(qū)疏散高速路口滯留乘客，幫助他們平安踏上回家路。

公司安排專線車輛滿足高鐵站旅客乘車需求，確保到站旅客不滯留?；楸Ｐl(wèi)部工作人員在現(xiàn)場(chǎng)維持秩序和疏導(dǎo)答疑，向乘客宣傳安全乘車。

公司領(lǐng)導(dǎo)下沉一線，清除場(chǎng)站充電樁頂棚和車頂積雪，堅(jiān)決消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保場(chǎng)站營(yíng)運(yùn)安全。

遲到的晚飯只是路邊的一碗方便面。夜幕降臨，8路線隊(duì)長(zhǎng)和駕駛員在武陵閣加班加點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，護(hù)送市民乘客在寒夜里能盡快回到家中。

在微信公眾號(hào)、官網(wǎng)第一時(shí)間發(fā)布了線路調(diào)整和恢復(fù)通知，并積極擴(kuò)大宣傳范圍。乘客微信群、常德融媒等本體媒體進(jìn)行同步轉(zhuǎn)發(fā)，力爭(zhēng)在最大范圍內(nèi)告知乘客，避免市民在站臺(tái)滯留，合理安排出行方式及路線。

乘客的咨詢電話應(yīng)接不暇，常德公交公司的客服工作人員堅(jiān)守崗位，耐心解答乘客問題并將收集到的建議及時(shí)進(jìn)行報(bào)送。