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“真的太感謝你們了，今天真是遇到好人了，要不是你們，我們還不知道要找到什么時(shí)候呢！”前來(lái)接老人回家的家屬說(shuō)道。

今天上午8時(shí)左右，常德公交三分公司H13線湘J01981D駕駛員潘國(guó)政駕駛車(chē)輛到終點(diǎn)站德山公交總站后，發(fā)現(xiàn)車(chē)內(nèi)還坐著一位老人遲遲未下車(chē)。當(dāng)潘國(guó)政詢問(wèn)老人要去哪里時(shí)，老人神情恍惚，語(yǔ)無(wú)倫次，于是將老人扶下車(chē)，帶到了德山公交總站辦公室，并向線路隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)了情況。線路隊(duì)長(zhǎng)為老人端來(lái)熱水，安撫老人的情緒，在反復(fù)詢問(wèn)下，終于聯(lián)系到老人的家屬。原來(lái)老人今年75歲了，因?yàn)樯^(guò)病記憶力下降，且不是本地人，糊里糊涂地坐上公交車(chē)走失。不一會(huì)，老人家屬來(lái)到德山公交總站接回了老人，并向公交公司表達(dá)了感謝。

在常德公交公司，公交駕駛員“學(xué)雷鋒、當(dāng)雷鋒”的事跡層出不窮，他們用言行舉止詮釋了常德公交“以乘客為中心”服務(wù)理念，用實(shí)際行動(dòng)為文明城市創(chuàng)建增光添彩。